Comment ça marche ?

Utiliser la plateforme reflexe.parishabitat.fr c'est participer personnellement à une action concrète de développement durable.

Avant d'acheter du matériel et des équipements neufs ou si vous recherchez des pièces d'occasion, ayez le réflexe de regarder ce que votre communauté propose.

⮚ Pourquoi dois-je m'inscrire ?

L'inscription sur la plateforme est gratuite, simple et rapide. Une fois inscrit, vous pourrez :

• Donner et céder des équipements professionnels
• Enregistrer vos recherches favorites et être averti de la mise en ligne des nouvelles annonces correspondant à vos critères.

⮚ Comment m'inscrire ?

Inscrivez-vous ici

Pour vous inscrire : cliquez sur Connexion depuis reflexe.parishabitat.fr, renseignez votre email professionnel et remplissez le formulaire d'inscription.
Validez ensuite votre inscription en confirmant votre adresse email (email de confirmation).

⮚ Pourquoi faut-il renseigner son service lors de l'inscription ?

Cette information permet de renseigner les utilisateurs inscrits sur la localisation géographique des autres utilisateurs.

Il vous appartiendra de préciser lors du contact avec le donneur ou le preneur le lieu exact du rendez-vous.

Une fois votre compte créé, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site pour donner, récupérer ou céder des objets.

⮚ Comment donner ou céder un objet sur le site ?

Cliquez sur « Créer une annonce » puis suivez les instructions pour renseigner les informations concernant le matériel. Vous devrez préciser :

• Le titre : soyez précis, indiquez un titre détaillé. Par exemple, ne mettez pas que « table », ajoutez table de réunion, de réfectoire...
• La photo : elle est importante pour illustrer votre annonce et pour donner un aperçu de votre matériel aux internautes. Vous pouvez insérer jusqu'à 3 photos
• La description du bien : soyez le plus précis possible. Indiquez les tailles, les dimensions, les caractéristiques techniques, les spécificités. N'hésitez pas à ajouter des fiches techniques.
• Le prix : proposé si une cession doit intervenir

⮚ Pourquoi estimer le poids de mon objet ?

Il s'agit seulement d'une estimation à titre informatif qui n'a pas de valeur juridique ! Il nous permet d'estimer les quantités de déchets évités grâce à la plateforme.

⮚ Pourquoi estimer la valeur à neuf de mon objet même en cas de don ?

Il s'agit seulement d'une estimation à titre informatif qui nous permet d'estimer le volume d'achats évités grâce à la plateforme.

⮚ Puis-je donner n'importe quel bien ?

Aucun Utilisateur ne peut procéder à une cession ou un don de biens dont il ne peut disposer légitimement à titre professionnel.

Nous avons établi une liste de dons que vous n'avez pas le droit de donner sur le site :

• des médicaments
• des animaux vivants
• des denrées alimentaires
• des armes et des munitions
• des copies de livres physiques ou numériques, de jeux vidéo et musiques, logiciels et plus généralement de tout contenu protégé par des droits d'auteur
• des équipements électriques ou électroniques n'ayant pas fait l'objet d'un effacement préalable des données conformément aux règles de sécurité informatique applicables au sein de l'Entreprise
• des produits chimiques soumis à une fiche de données de sécurité par le règlement REACH (règlement n°1907/2006 du 18 décembre 2006) et par le code du travail
• des objets retirés du marché à l'initiative du fabricant ou d'une autorité administrative
• des déchets non dangereux et dangereux au sens de l'article L541-1 du code de l'environnement
• des objets de l'entreprise à valeur patrimoniale

Tout don ou cession correspondant à cette liste sera refusé.

Merci de votre compréhension.

⮚ Comment fonctionne le transport ?

On privilégie le don/cession de proximité qui limite l'impact carbone d'une livraison.

La livraison d'objets ou de matériel est à charge du preneur, pour cela il peut se déplacer ou avoir recours à un transporteur. Toutefois, le preneur et le cédant peuvent s'ils le souhaitent convenir de modalités différentes.

⮚ Comment valider un don ou une cession ?

Une fois que vous avez décidé de donner ou céder votre objet, il convient de valider le don/la cession et d'indiquer la valeur de(s) l'objet(s) sous votre profil utilisateur dans mes annonces en utilisant le bouton 'gérer mon annonce'

Si vous avez beaucoup de matériel à mettre en ligne, vous pouvez déposer toutes vos annonces en une seule fois à partir d'un fichier Excel, plutôt que de les saisir une par une.

⮚ Où trouver l'import en masse ?

Depuis votre compte, rubrique mes annonces, cliquez sur importer en masse, puis déposez votre fichier au format .xlsx.

⮚ Comment préparer mon fichier ?

Le fichier doit comporter une ligne par annonce et respecter les colonnes attendues. Si vous n'avez pas encore le fichier modèle, demandez-le à un administrateur de la plateforme. Les colonnes reprennent les mêmes informations que la création d'une annonce :

• le titre, la description et jusqu'à 3 photos
• le type d'offre et le type de l'annonce
• l'univers, la catégorie et la sous-catégorie
• l'état de l'objet, la quantité et son unité
• le poids estimé et le prix d'achat estimé
• la localisation du bien (adresse, ville, code postal)
• la visibilité de l'annonce
• le Code HP du chantier concerné, si l'annonce se rattache à un chantier

⮚ Que se passe-t-il après l'envoi du fichier ?

L'import n'est pas instantané : votre fichier est mis en file d'attente et traité automatiquement. La page se met à jour toute seule, vous n'avez pas besoin de la rafraîchir.

Une fois l'import terminé, un rapport vous indique le nombre de lignes traitées et, le cas échéant, les lignes rejetées avec le motif du rejet. Vous pouvez alors corriger votre fichier et le renvoyer.

Comme pour une annonce saisie à la main, les annonces importées passent ensuite par la modération avant d'être visibles en ligne.

Un chantier vous permet de regrouper au même endroit toutes les annonces issues d'une même opération (une réhabilitation, une démolition, un curage...). C'est utile pour suivre le gisement de matériaux et de mobilier d'un site, et pour donner aux repreneurs le contexte du matériel proposé.

⮚ Comment créer un chantier ?

Depuis votre compte, rubrique mes chantiers, cliquez sur créer un chantier, puis renseignez :

• son nom
• son Code HP
• son responsable
• ses dates de début et de fin
• une description et une photo (facultatives)

Le chantier est alors créé en brouillon. Son adresse reprend par défaut la vôtre : pensez à l'ajuster depuis l'écran de modification du chantier si le site est situé ailleurs.

⮚ Comment rattacher une annonce à un chantier ?

Le rattachement se fait par le Code HP :

• à la création d'une annonce, sélectionnez le chantier concerné
• lors d'un import en masse, renseignez la colonne Code HP

Une annonce rattachée à un chantier hérite de l'adresse et de la visibilité de ce chantier : c'est le lieu du chantier qui est affiché aux personnes intéressées.

⮚ Où retrouver mes chantiers ?

Depuis gérer mes chantiers, vous retrouvez la liste de vos chantiers, leur avancement et les annonces qui leur sont rattachées.

⮚ Comment effectuer une recherche sur le site ?

Vous pouvez trouver des objets en effectuant une recherche très précise ou en naviguant plus librement sur le site.

• Par mot-clef : Si vous cherchez un objet spécifique, la recherche peut vous aider à le trouver rapidement. Il suffit de saisir deux ou trois mots descriptifs dans le champ de recherche. Le système affiche ensuite les résultats correspondants.
• Par lieu : Si vous ne recherchez rien de particulier mais que vous souhaitez connaître les dons qui se trouvent autour de votre lieu de travail, la recherche par localisation est faite pour vous. Vous pouvez choisir un département, une région pour affiner votre recherche, vous pouvez également utiliser les termes géographiques comme mots-clés.

Bien entendu, vous pouvez cumuler tous ces critères de recherche.

⮚ Comment solliciter un don ou une cession ?

Lorsque vous trouvez un matériel qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis envoyez votre demande de réservation. Le cédant en est averti et peut l'accepter ou la refuser ; la discussion se poursuit ensuite dans la messagerie de la plateforme.

⮚ Et si je n'ai rien trouvé qui correspond à mon besoin ?

J'ai la possibilité de créer une alerte depuis la page annonces (bouton créer une alerte) pour enregistrer ma recherche en filtrant par mot-clé, ou lieu.

Le panier vous permet de regrouper plusieurs matériels qui vous intéressent avant d'en faire la demande, un peu comme sur un site de vente en ligne — à la différence qu'aucun paiement n'a lieu sur la plateforme.

⮚ Comment ajouter un matériel à mon panier ?

Depuis la page d'une annonce qui vous intéresse, cliquez sur le bouton d'ajout au panier, puis indiquez la quantité souhaitée. Le stock encore disponible ainsi que les quantités minimum et maximum vous sont rappelés.

⮚ Comment envoyer ma demande ?

Rendez-vous dans mon panier, vérifiez les matériels retenus, puis validez votre demande de réservation. Le cédant en est averti et peut l'accepter ou la refuser.

⮚ Que se passe-t-il ensuite ?

Si votre demande est acceptée, les matériels concernés vous sont réservés et une transaction est ouverte. Vous convenez alors du rendez-vous d'enlèvement avec le cédant depuis la messagerie.

Tant que votre demande n'a pas été acceptée, vous pouvez modifier votre panier ou annuler votre réservation.

Toutes vos discussions avec les cédants et les repreneurs se déroulent dans la messagerie de la plateforme. Vous gardez ainsi l'historique complet des échanges liés à chaque matériel.

⮚ Où trouver mes messages ?

Depuis votre compte, rubrique mes messages. Une conversation est ouverte automatiquement dès qu'une demande est faite sur une annonce.

⮚ À quoi sert la messagerie ?

• poser une question sur un matériel avant de le demander
• convenir de la date, de l'heure et du lieu précis de l'enlèvement
• préciser les contraintes logistiques (accès, manutention, véhicule nécessaire)
• informer l'autre partie d'un retard ou d'une annulation

⮚ Suis-je prévenu des nouveaux messages ?

Oui, par email. Vous pouvez choisir les emails que vous recevez dans mes paramètres, rubrique Préférences de notifications.

Nous vous invitons à faire preuve de courtoisie et de réactivité : un matériel réservé et jamais enlevé bloque inutilement un autre repreneur potentiel.

Une transaction retrace la reprise d'un matériel, de la demande jusqu'à l'enlèvement effectif. C'est elle qui permet de comptabiliser les déchets évités et l'impact carbone du réemploi.

⮚ Où suivre mes transactions ?

Depuis votre compte, rubrique mes échanges, vous disposez de deux listes : mes transactions en cours et mes transactions terminées.

⮚ Comment se déroule une transaction ?

• le repreneur fait une demande sur une annonce
• le cédant accepte ou refuse la demande
• les deux parties conviennent du rendez-vous depuis la messagerie
• le matériel est enlevé physiquement
• la transaction est clôturée sur la plateforme

⮚ Pourquoi faut-il clôturer la transaction ?

C'est une étape indispensable : sans clôture, le matériel reste considéré comme disponible et l'échange n'est comptabilisé ni dans vos indicateurs, ni dans ceux de la plateforme. Pensez à confirmer la reprise une fois le matériel récupéré.

⮚ Et si l'échange s'est fait en dehors de la plateforme ?

Vous pouvez tout de même le déclarer, afin qu'il soit pris en compte dans le bilan : depuis mes échanges, utilisez enregistrer une transaction hors plateforme.

⮚ La Charte du preneur

Lorsque vous sollicitez un don d'objet, vous acceptez de vous conformer à la charte du preneur et à accepter les conditions ci-dessous.

⮚ Les annonces de don ou cession

Vous vous engagez à :

• respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
• lire les annonces dans leur intégralité afin de prendre connaissance de toutes les informations
• ne solliciter que les annonces qui vous intéressent
• être sûr que vous pourrez aller récupérer le don

⮚ Le contact avec le preneur

Vous vous engagez à :

• faire preuve de courtoisie et de respect envers le preneur
• ne donner qu'un seul rendez-vous pour un même don (ex : ne pas faire déplacer 10 personnes pour un même don)
• prévenir suffisamment tôt en cas d'annulation ou de retard au rendez-vous
• respecter les rendez-vous
• prévenir les membres lorsque le don est terminé
• indiquer le bénéficiaire du don. Le fait d'être le premier à répondre à une annonce ne signifie pas que le don est acquis
  
• signaler à la modération (contactez-nous) les comportements qui vont à l'encontre du site

La modération peut à tout moment et sans préavis bloquer ou supprimer le compte d'un utilisateur qui ne respecterait pas les conditions générales d'utilisation du site et la charte du donneur et du preneur.

Le contact avec la modération

Vous vous engagez à :

• lire et respecter les conseils et suggestions des modérateurs
• respecter la décision du modérateur